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什么是太咖会PCC·The Club?
太咖会PCC·The Club是太平洋咖啡推出的会员忠诚计划,意在为所有注册会员提供丰富的权益好礼。
 

如何加入太咖会?如何登陆和使用我的太咖会账户?
1.首次加入太咖会的用户,请先在太平洋咖啡指定门店开卡(指太卡实体卡),以下2种方式可2选1:
(1)“66大顺”轻奢版:支付66元购买电子券包,获得一张太卡实体卡,卡内含5张电子券,权益价值高达140元!(免费标杯饮品券X1,买一赠一券X2,第二杯半价券X1,免费升杯券X1)
(2)“逢2进6”豪放版:在门店至少充值200获得一张太卡实体卡,卡内含200元储值金额可用于店内产品消费支付,并享受每充200元返60元(3张20元电子券)。
2.在取得太卡实体卡后,请通过太平洋咖啡官方微信/APP,完成注册/绑定至太咖会账户,即成为注册会员。注册/绑定成功日起, 66元电子券包内5张电子券/充值所赠20元电子券将会正式生效并可使用。
3.无论选择哪种入会方式,只要成为注册会员,都能享受太咖会会员权益。
4.日后你亦可以通过太平洋咖啡官方微信/APP去登录并管理你的太咖会账户。

 

同一太咖会账户下可以绑定多张太卡吗?
1.同一太咖会账户支持绑定多张太卡。如果你已经加入太咖会并拥有太咖会账户,你可以将新购买或获赠的太卡绑定到该账户下,便于统一管理和使用卡片。新绑定的会员卡下的优惠券也将被添加至该账户中;
2. 同一会员名下最多绑定10张太卡,当你需要绑定更多太卡时,你可以在太平洋咖啡官方微信/APP中管理你的太咖会账户,首先休眠账户中余额为0的太卡。
3. 因2016年12月28日起,太平洋咖啡作为华润通特约商户之一,会员卡做了更换,请留意,如果你所持有卡片上面没有带有”华润通”3字的标识,该卡片将无法绑定到太咖会的账户下。你可持实体卡到太平洋咖啡门店进行更换卡片,换卡后,即可绑定到太咖会账户下。

 

我使用太卡注册了太咖会帐户,之后我又申请了退款,我的太咖会帐户会受到影响吗?
如果你的太咖会账户中仅有一张太卡,那么在该卡完成退款/退卡时,你将无法继续享受太咖会的会员权益。

 

 

什么是太卡The Perfect Cup Card
太卡The Perfect Cup Card是指在太平洋咖啡办理的会员卡。太卡是具有储值及支付功能的芯片卡。

 

太卡能储值吗?有什么充值规则?
1.太卡具有储值及支付功能,单张太卡最高储值额为人民币1000元。每次充值金额为100元或其倍数。
2. 太卡的充值为实时更新,可于线下门店增值,也可以通过太平洋咖啡官方微信/APP进行充值。无论用户是否成为注册会员,不影响卡内金额的使用。

 

太卡里的储值金额会过期吗?可以用于店内所有产品的消费吗?
1.太卡金额在中国内地太平洋咖啡适用门店通用(港澳台地区不适用),可用于购买店内产品(包括但不限于饮品/食品/小商品),但不能购买或充值另一个具有预付功能的产品(包括但不限于另一张太卡、礼品卡、咖啡券、66元电子券包等等)
2. 购买产品从太卡的余额中扣除,计算单位为元及角。金额永不过期。

 

我有多张太卡,能否把卡内的金额合并到一张太卡上?能否把卡内的电子券都合并到一张太卡上?
1.为保障太卡内的资金安全,金额是单独存在于太卡中的,卡与卡的金额并不能合并。可以通过微信/APP把多张太卡都绑定至你的太咖会账户下,支付时如果你忘记携带实体太卡,可以通过出示微信/APP的太咖会二维码进行支付,同时你可以在微信/APP的太咖会账户中设置你的支付主卡,并可随时更换。
2. 多张太卡被绑定至同一个太咖会账户时,卡内的电子券将会全部呈现在你的太咖会个人账户中,所以无论你在支付时出示以下任意方式,都能使用你太咖会账户下的电子券
(1)实体太卡、
(2)绑定微信的太咖会账户二维码
(3)绑定APP的太咖会账户二维码

 

我能解除太卡与既有太咖会账户的绑定,并用它重新注册一个新的账户或者把它绑定到另一个不同的太咖会账户吗?
抱歉这并不可行,由于一旦把太卡绑定到太咖会账户,那么卡中的优惠券都将激活并且合并呈现在该账户下,所以卡片与账户的绑定关系不可解除。太卡一旦被绑定就不能再用于重新注册新太咖会账户或绑定到另一个不同的太咖会账户了。

 

购买太卡后,我可以申请退款吗?
1.只有注册会员可以向太平洋咖啡申请退款(即退还卡内金额,一但退款成功,实体卡卡片无需退还至太平洋咖啡,后台将会取消该该卡片的使用功能)。购买太卡后,请及时登录太平洋咖啡官方微信/APP注册或把太卡绑定到既有的太咖会账户中,以保障你的卡片使用安全。未注册或未被绑定到太咖会账户的太卡,如有遗失或损坏,太平洋咖啡则不会作出更换或任何赔偿。
2. 如需申请退款,请致电太平洋咖啡客服电话:4000458866办理。太平洋咖啡将会收取¥50元的退款服务费。
3. 申请退款中有以下两种情况特别说明:
(1)退还卡中的储值金额:如果当时享受了充值优惠(例如每充值200返60),在持卡人提出退款请求时,该储值金额对应所赠送的优惠电子券若已经被持卡人使用,那么持卡人需退还该电子券的对应价值至太平洋咖啡,太平洋咖啡有权在退还卡内储值金额时相应扣除。
(2)退还所购的66元电子券包:只要该券包未被用于新注册或未被关联至个人账户下,可向太平洋咖啡申请退款,一旦券包用于新注册太卡或关联至个人账户,则无法再申请退款,无论券包是否被使用。
(3)如果太咖会账户中仅有一张太卡,那么在该卡完成退款时,由于后台会取消该卡片的使用功能,将无法继续享受太咖会的会员权益

 
 
在更换新玩法前入会(即2018年4月1日前)的会员,卡里收到的买一赠一券,是按什么规则发放的?
1. 为答谢老会员对太平洋咖啡的长期支持,在2018年4月1日前开卡及注册的老会员,都在2018年4月1日额外收到买一赠一电子券福利。派券是根据截止至2018年3月31日24时的卡内余额,余额越多,获得的返券会越多,详细规则如下:
(1)当时卡内余额≤¥50,获得1张买一赠一电子券;
(2)¥50<当时卡内余额≤¥100,获得2张买一赠一电子券;
(3)¥100<当时卡内余额≤¥150,获得3张买一赠一电子券;
(4)¥150<当时卡内余额≤¥200,获得4张买一赠一电子券;
(5)当时卡内金额>¥200,获得5张买一赠一电子券
2. 该买一赠一券的有效期自2018年4月1日-6月30日,使用条款细则详见电子券面说明。
 

会员权益是所有人都享受吗?如何注册?
1. 太咖会的会员权益是所有注册会员均可享受,新老会员同享,即无论是在2018年4月1日前后入会的会员都能享受。
2. 用户可通过太平洋咖啡官方微信/APP完成注册,请尽快注册以保证能享受到最丰富的会员权益。

 

我在线下门店新购买了太卡,什么时候会收到对应活动的电子券?
1.无论选择哪种入会方式,对应活动的电子券(即电子券包的5张电子券、充值赠送的20元电子券)会在成功注册的当日/成功绑定至太咖会个人账户的当日返至太卡中。
2. 在新购太卡和用户自行完成注册期间是没有时间限制的,但为了保障你的用卡安全及权益,请尽快完成注册或把新购的太卡绑定至已有的太咖会账户中。

 

新购买了太卡后,我再次充值200元或者再次购买66元电子券包,什么时候会收到对应活动的电子券?
1.新购买了太卡,在完成注册或者绑定至太咖会账户后,再次充值或者再次购买66元电子券包时,可马上收到对应活动的电子券;
2. 在新购买了太卡,在完成注册或者绑定至太咖会个人账户前,用户又再充值200元,此时充值金额可马上收到并用于消费,但是没法享受对应的充值返券优惠,即使在完成注册或者绑定至太咖会账户后,也不会再补返电子券。由于会员权益只针对已注册会员,为保证你的会员权益,请把太卡及时注册或者绑定至太咖会账户。
3. 在新购买了太卡,在完成注册或者绑定至太咖会个人账户前,用户将无法再次购买66元电子券包;在完成了注册或者绑定至太咖会个人账户后,就可以多次重复再购买66元电子券包了。

 
太平洋咖啡的会员与华润通的会员有什么关系?
太平洋咖啡作为华润通合作商户之一,成为太平洋咖啡的注册会员同时也成为华润通的会员,除了能享受在太平洋咖啡的会员权益外,也能享受其他华润通合作商户提供的会员权益,关于华润通及权益详情可登录华润通APP查看。
 
会员权益中的各种电子券的有效期是多久?
1. 66元的电子券包内的5张电子券: 有效期自注册日或绑定至太咖会个人账户下日起180天;
2. 充值所赠20元电子券:有效期自注册日或绑定至太咖会个人账户下日起90天;
3. 具体电子券有效期提醒在会在电子券面显示,请留意在有效期内使用,逾期失效。
 
如何累积积分,积分有什么用?
在太平洋咖啡消费1元可累计1积分,每250分在太平洋咖啡可作¥1抵扣消费使用,每次抵扣消费需以250分作为扣除单位。消费结账前,请出示实体太卡,或者出示已绑定太卡的微信/APP二维码,用以识别会员身份,即可积分。太平洋咖啡作为华润通合作商户之一,积分即为华润通积分,华润通积分在所有华润通商户中通积通兑,欢迎到太平洋咖啡兑换你的积分。
 
 
如果我的实体太卡遗失或损坏了,我该怎么办?
1. 注册会员可向太平洋咖啡提出补卡(即更换新卡)的申请。请致电全国客服热线4000458866办理。未注册或未被绑定到太咖会账户的太卡,如有遗失或损坏,太平洋咖啡则不会作出更换或赔偿。
2. 为保障已注册会员在任何遗失或受损情况下的储值余额,当太平洋咖啡收到已注册会员的书面或电话要求补卡时,首先会与注册会员核对相关身份信息,核对无误后,将会先冻结已遗失或受损的太卡,在最少10个工作日内为注册会员补发新的太卡。所丢失或损坏的太卡的储值余额和卡内在有效期期内的优惠券等,都将会迁移至补发的新的太卡中。除非太平洋咖啡有明显错误,否则迁移应以太平洋咖啡持有的系统记录数据为准。
3. 如果遗失太卡,在太平洋咖啡客服冻结动作完成前已完成的交易及已产生的费用,太平洋咖啡不会负责,请务必保管好你的太卡。
4. 对于补卡,太平洋咖啡需收取人民币10元的补卡行政费用,及保留是否重新补发之最终决定权。
 
我还有关于太咖会/太卡的其他问题,该如何解决?
如果是查询你的太咖会账户详情,请通过太平洋咖啡官方微信/APP注册或登录你的太咖会账户。如还有其他未解决问题请致电全国客服热线4000458866,我们竭诚为你服务。